FAQ

Hello, Welcome to Dazzling Bags! Happy Shopping, Sis! ❤

Q: "Kak, barangnya Ori atau KW?"
A: Semua barang original karena diambil langsung dari Authorized Factory Brand yang memproduksi barang tersebut. Makanya terkadang kami bisa mendapatkan stok barang yang bahkan belum di release di counter atau web resmi dari Official Brand-nya.
Ada juga barang dari counter SG yang masih New Arrival dan belum masuk Indo, atau barang dari counter SG/KL sisa season lalu.

Perbedaan dengan barang yang dijual di counter terdapat pada proses sortir atau pengecekan Quality Control. Barang yang kami jual sudah di diskon sampai 70% dari harga counter dengan toleransi apabila terdapat minor deffect seperti benang lebih pada jahitan. Namun minor deffect sangat jarang terjadi, bisa di cek testi kami kebanyakan barang sampai ke customer dengan kondisi mulus tanpa deffect.
Kami tidak akan menjual barang dengan kondisi deffect besar seperti robek dan terkelupas karna sudah pasti masuk dalam kategori reject pada saat pengecekan.
Jadi bukan berarti barang kami KW atau second karna barang tetap diproduksi di Authorized Factory yang sama dengan yang kalian lihat di counter.
Beli barang murah dengan minor deffect itu wajar, sama halnya dengan barang SALE atau diskonan di Mall. You get what you pay, Sis!
Kalian juga bisa bandingkan dengan olshop lain yang jual barang KW dengan brand sama namun hanya seharga 200rb-an (Kami beberapa kali sudah sharing di story tentang barang yang seolah 'sama' namun berbeda).

Untuk yang perfeksionis, harap mempertimbangkan kembali untuk belanja di kami. Intinya prinsip berjualan kami jujur, kami tidak pernah memaksa kalian berbelanja disini. Kalau masih belum percaya silahkan cek akun testimonial kami di Instagram @dazzlingbags_2 ❤

Q: "Kak, kalau memang ori kok harganya bisa murah banget?"
A: Seperti yang udah dibahas di atas, beberapa barang mungkin terdapat minor deffect seperti benang jahitan yang berlebih, ada sisi yang terlipat/tertekuk pada saat proses shipping internasional/domestik atau tertumpuk barang lainnya. Namun masih dapat disiasati dan kami pastikan tidak akan mempengaruhi fungsi dan kualitas karena bukan barang reject. Sehingga anggaplah ini barang yang di SALE sampai 70%.
Faktor lainnya karna proses shipping dari factory menggunakan kapal agar lebih irit, kami juga tidak ada stand/toko/counter di Mall sehingga tidak memerlukan biaya operasional tambahan untuk sewa, listrik, dan gaji karyawan. Bahkan kami masih memberikan subsidi ongkir sampai dengan Rp 50.000,- untuk pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia dan diskon tambahan untuk customer setia.❤

Q: "Kak, apa ini dapat paperbag?"
A: Nope, karna paperbag di produksi oleh vendor lain. Jadi tidak include. Kami juga takut terkendala paperbag akan terlipat atau robek pada saat proses shipping. Namun beberapa barang kami berikan free paperbag selama persediaan masih ada dengan catatan tidak dapat complaint apabila paperbag cacat dikarenakan proses pengiriman.
Dari Authorized Factory, semua tas include tag, dustbag (selama persediaan masih ada), dan plastic. Free box untuk dompet.

⚠️Baca ini juga sebelum membeli:
- Beberapa warna barang pada foto di web dapat berbeda dengan aslinya karena perbedaan kecerahan layar hp, cahaya, editan, dll. Atau terdapat perbedaan penggunaan ornamen seperti warna tali/motif syal/plat karena menyesuaikan stok bahan di factory masing-masing wilayah. Jadi bisa ditanyakan langsung dengan pihak kami untuk real pic-nya.
- Apabila masih ragu, sebelum payment cek atau tanyakan kembali detail barang karena barang tidak dapat diretur untuk kesalahan yang bukan dari pihak kami.
Contoh: kekecilan, kebesaran, atau ingin tukar model/warna.
- Untuk pemesanan harus payment di awal setelah itu baru kami proses (tidak ada sistem keep).
Kirim bukti payment dan konfirmasi Nama Penerima, Alamat Lengkap, dan Nomor HP aktif.
(Payment = Setuju)
- Resi akan diinfo apabila kami sudah menerima email dari pihak ekspedisi karna setiap harinya paket kami langsung dijemput dan dikirim secara kolektif. Sehingga kami tidak bisa menginfokan nomor resi pada saat itu juga.
- Kami tidak bisa mengestimasikan barang sampai karena itu semua tergantung dari pihak ekspedisi. Keterlambatan barang sampai mungkin terjadi karena kondisi overload atau hal lain. Sehingga dapat menjadi pertimbangan bagi yang ingin memesan secara mendadak untuk hadiah.

⚠️REFUND & RETUR:
- WAJIB VIDEO PADA SAAT UNBOXING PAKET DARI AWAL DIBUKA.
- Apabila barang yang diterima rusak parah bisa ditukar dengan barang baru dengan model yang sama, dengan memberikan foto/video kerusakan barang. Dengan catatan: Kondisi barang yang diretur harus sama dengan pada saat barang pertama diterima oleh customer lengkap dengan PLASTICBAG, PRICETAG, DUSTBAG, PAPERBAG. Jika tidak lengkap, mohon maaf kami tidak dapat mengirimkan barang pengganti dan hanya memberikan refund dana sebesar 70%, karena jika tidak lengkap kami tidak dapat mengajukan retur ke factory.
- Apabila kesalahan pengiriman barang akibat kecerobohan kami (salah warna/salah model/rusak parah) maka ongkir ditanggung oleh kami.
- Barang pengganti dengan model yang sama akan dikirim/dana refund akan dicairkan setelah barang sampai pada kami dan kami cek kelengkapannya.
- Retur/Refund hanya berlaku 1x24 jam setelah barang sampai di customer (kami akan tracking untuk pengecekan terlebih dahulu). Jika lewat dari itu, mohon maaf tidak kami terima.
- Kami selalu berusaha melakukan pengecekan dan pengiriman yang terbaik. Tidak menerima complaint berupa barang sobek besar/koyak besar, karena tidak mungkin kami mengirim barang reject yang pasti tidak dapat digunakan. Kerusakan mungkin bisa terjadi karena kesalahan dari pihak ekspedisi.
- Tidak menerima retur barang Sale.
- Dengan berbelanja di kami, kami anggap customer sudah paham dengan info yang kami berikan.

Thankyou!
With Love,
Dazzling Bags

Also check our sister page @dazzlingshoes_ ❤
OH HEY, FOR BEST VIEWING, YOU'LL NEED TO TURN YOUR PHONE