Al pensar que los medios sociales son algo “fácil de manejar", se entiende que cualquier persona que tiene una cuenta personal (el sobrino, el ahijado, el pasante o el hijo del dueño) se encuentra en la facultad de manejar la presencia digital de una marca...y es allí cuando vienen los problemas, ayer les comenté sobre los errores...hoy enfocaré el contenido en las soluciones ¡Atentos!
1.Toda estrategia requiere de una serie de elementos que te ayudarán a ejecutar de manera efectiva tu plan de acción.
Citemos algunos de esos elementos:
Objetivos y comportamiento de la marca.
Tipo de contenido y periodicidad de sus publicaciones.
Parámetros de uso y gestión de la marca.
Compartir y publicar contenido de valor, en el momento indicado hacia tu público objetivo.
2.No se trata de tener presencia en la mayor cantidad de plataformas sociales, sino de estar en aquellas que permitan a tu marca conectar con su audiencia y que faciliten el proceso de aportarles valor con su contenido.
3.Calidad por encima de cantidad, se trata de construir relaciones con consumidores genuinos en vez de enfocarte en los números.
4. Enfoca tu contenido en suplir necesidades o resolver problemas.
5.Usar los Hashtags que ayudarán a las personas a encontrar el contenido de tu marca, por cierto hace poco estuve en una clase de @moracesar ¡Genial! Se las recomiendo...
6.No se trata de publicar mucho contenido, se trata de publicar BUEN contenido...Volvemos a la lección " calidad y no cantidad".
7.Interactuar con tu comunidad,mantener la comunidad de la marca interesada para seguir construyendo relaciones duraderas.
8. Cuida la ortografía lee, re-lee y vuelve a leer antes de publicar, equicocarse es de humanos, pero debemos prestarle mucha atención.
9.Deja que la personalidad de tu marca brille a medida que responde cada pregunta, preocupación o duda de sus consumidores. Humaniza tu marca en la mayor medida..
10.Aprende a manejar las crisis, cualquier respuesta fuera de lugar puede convertir un comentario en una situación, una situación en crisis y una crisis en algo aún peor.