QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Focado em estratégias para conquistar o consumidor, fidelização e satisfação do cliente, resolução de situações inesperadas e métodos para vendas recorrentes.

DESENVOLVENDO TIMES

Aprenda nesse curso como se tornar um líder e conheça as ferramentas necessárias para desenvolver e engajar sua equipe.

GESTÃO FINANCEIRA

Muitos problemas de uma empresa podem ser solucionados com uma boa gestão financeira. Este curso é focado em dicas de posicionamento para controlar as finanças da empresa, baseado em uma administração eficaz e soluções para controle de entradas e saídas, desenvolvendo um P&L.

GESTÃO EMPRESARIAL

Focado em estratégias para alavancar uma empresa, baseado no conhecimento sobre as relações de consumo, localização, perfil do cliente, diferenciais dos produtos, ações de marketing, motivação dos colaboradores, análise dos pontos fortes e fracos do negócio, papel de cada ator empresarial, negociação com fornecedores, soluções para pagamentos, criação de manuais operacionais e perfil de liderança.

GOOGLE NEWS

Desenvolvido através da parceria entre a Agence France-Presse, uma agência de notícias francesa, considerada uma das mais prestigiadas no mundo e o Google, este curso tem como objetivo promover dicas e demonstrar ferramentas simples para obtenção de melhores e mais rápidos resultados em buscas na internet, descobrindo publicações históricas digitais, jornais digitalizados, encontrando fatos concretos, opiniões de especialistas renomados, imagens verídicas e panorama de uso do Google de maneira apropriada.

Sou um profissional com experiência em gestão administrativa e operacional, com cursos de qualificação em gestão empresarial, gestão de pessoas, gestão de marketing, qualidade no atendimento e comunicação.

Tenho como hobby escrever letras de música, assistir filmes e séries por apps de streamings e conhecer novos lugares. Sou extremamente analítico e isso me faz apreciar observar a sociedade e sua postura perante a diversas situações

Carioca de nascimento, paulista de residência e Curitibano de coração.

Morei por 10 anos em minha cidade natal, passei a adolescência no litoral norte paulista e por 8 anos estive na capital paranaense.

Filho único de uma professora e um funcionário público, sempre fui incentivado a estudar. Adoro adquirir novos conhecimentos e atualmente a Internet é espetacular para isso. Abrimos o YouTube e aprendemos tudo que quisermos.

Desde criança sempre fui apaixonado por jornalismo, realizando esse sonho, mas não atuando na área.

Aos 18 anos me tornei servidor público concursado, em um cargo de gestão, no qual minha responsabilidade era cuidar de toda a parte administrativa de uma escola pública, enquanto o Diretor de Escola atuava no desenvolvimento pedagógico. Na ânsia de novos desafios, 12 anos depois, entrei na iniciativa privada. Tive a oportunidade de gerir lojas das 2 maiores franquias de fast-food do país, e me encantei. Sou apaixonado por padronização operacional de redes e por obter resultados através de uma gestão participativa, humanizada, com foco em Responsabilidade Técnica e EBITDA.

Nas horas vagas maratono minhas séries favoritas, escuto muita música e gosto de novas experiências gastronômicas em bares e restaurantes. Sou apaixonado pela natureza e animais. Minhas novas qualificações englobam marketing digital e desenvolvimento Google.

O certificado da ANBIMA é uma certificação profissional que atesta a qualificação de profissionais do mercado financeiro. A ANBIMA (Associação Brasileira das Entidades do Mercado Financeiro e de Capitais) é a entidade que concede as certificações.

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL E ATUALIZAÇÃO PROFISSIONAL (PDG-AP)

O PDG-AP tem como objetivo contribuir para o aperfeiçoamento de profissionais em cargos de gestão, desenvolvendo as competências necessárias ao cumprimento das atividades profissionais, com a finalidade de aprimorar comportamentais gerenciais, com foco na inteligência emocional, na comunicação e na resiliência.

☆ ESCOLA DE FORMAÇÃO DE PROFESSORES PAULO RENATO COSTA SOUZA

☆ REDE DO SABER

☆ GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO

Aprenda a analisar e acompanhar investimentos, avançando nos estudos para entender como investir em diferentes produtos além do tradicional.

Curso Disponibilizado pelo Grupo Nós, através da plataforma Edusense.

A join-venture lançou a marca Oxxo no Brasil, inaugurando as primeiras lojas no país no final de 2020, na cidade de Campinas, no Estado de São Paulo. A atuação da marca - ao contrário dos outros países - não contempla postos de combustíveis, visto que lá se possui a exclusividade da bandeira Shell Select.

Curso Disponibilizado pelo Grupo Nós, através da plataforma Edusense.

A join-venture lançou a marca Oxxo no Brasil, inaugurando as primeiras lojas no país no final de 2020, na cidade de Campinas, no Estado de São Paulo. A atuação da marca - ao contrário dos outros países - não contempla postos de combustíveis, visto que lá se possui a exclusividade da bandeira Shell Select.

➡️ Controle de fluxo de remessa de dinheiro em espécie para empresas de transporte de valores

➡️ Compras de fornecedores

➡️ Contas a pagar e a receber

➡️ Processo seletivo para contratação

➡️ Controle de frequência via sistemas (ADP)

➡️ Treinamento com foco em valorização do profissional

➡️ Manual operacional e padronização

➡️ Planejamento estratégico 5w2h

➡️ Metas financeiras via Overview e P&L

➡️ Planograma de expositores

➡️ Operacionalização de acordo com órgãos reguladores (Vigilância Sanitária, Bombeiros, Prefeitura)

➡️ Sistemas Oracle (Mymicros e SIM) e Zanthus

➡️ Manipulação de Alimentos e Controle de Resíduos

➡️ Resiliência profissional (EFAPE)

➡️ Resultados Administrativos (FGV)